個人情報保護方針
株式会社フェルムは、鉄骨事業・不動産事業・教育事業およびソフトウェア開発（ECサービスを含む）を展開する中で、お客様からお預かりする個人情報の保護を重要な責務と認識し、以下の方針に基づき適切に取り扱います。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報を指します。これには他の情報と照合することで特定個人を識別できる情報も含みます。
2. 個人情報の取得と利用目的
当社は、適法かつ公正な手段で個人情報を取得し、以下の目的の範囲内で利用いたします。
- 商品の受発注および配送業務のため
- 会員登録・ログイン・履歴管理のため
- お問い合わせや各種ご連絡への対応のため
- 請求・支払い・契約手続きのため
- メールマガジン・キャンペーン等のご案内（任意）
- サポート業務やサービス品質の改善のため
- 法令に基づく対応が必要な場合のため
当社は、上記の目的以外での利用は行わず、目的外利用を防ぐための社内措置を講じます。
3. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
- ご本人の同意がある場合
- 商品の配送・決済処理など、委託先に提供する必要がある場合
- 法令に基づく開示請求があった場合
- 人命・財産など緊急の必要があると判断される場合
4. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏洩・滅失・改ざん等を防止するため、以下の安全対策を講じます。
- 管理体制の整備と従業員教育の徹底
- 外部からの不正アクセスへの技術的対策
- 紙媒体・電子媒体ともに厳格な保管・処理
5. 委託先の管理
当社が個人情報の取り扱いを外部に委託する場合は、十分な個人情報保護水準を満たす業者を選定し、契約により適切な管理・監督を行います。
6. クッキー（Cookie）等の利用
当社サイトでは、利便性向上やアクセス解析のためにCookieを使用しています。Cookieによる情報は匿名で収集され、個人を特定するものではありません。
お客様はご自身のブラウザ設定により、Cookieの受け入れを制限または拒否することが可能です。
7. 個人情報の開示・訂正・削除
お客様ご本人から、自己の個人情報について開示・訂正・利用停止・削除等のご請求があった場合は、本人確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
8. 法令遵守と継続的改善
当社は、個人情報に関する法令、指針、その他の規範を遵守するとともに、社内管理体制や本ポリシーの継続的な見直しと改善に努めます。
9. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、下記までご連絡ください。